Política de Devolución

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste de manera simple y fácil:

Escribinos al 3417406325 contándonos el motivo.
Te ayudamos a generar la etiqueta de devolución o cambio.
El costo del envío corre por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro (producto equivocado, fallado, etc.).

📅 Tenés 10 días corridos desde que recibís el paquete para solicitar el cambio o devolución.

📦 Qué hago si el paquete llega dañado?

En Punto de Pique embalamos cada producto con el mayor cuidado, pero si el paquete llega con signos de maltrato, seguí estos pasos:

Revisá el paquete antes de firmar la recepción.
Si está dañado, sacá fotos del exterior y, si podés, pedí que el repartidor deje asentada la observación.
Contactanos dentro de las 24 horas al 3417406325 enviando fotos del producto, el embalaje y el estado del paquete.

🟦 Si el daño fue por un error nuestro

Gestionamos el reemplazo sin costo.

🟧 Si el daño fue causado por el correo

Iniciamos un reclamo ante la empresa de transporte. Este proceso puede demorar hasta 15 días hábiles, según la respuesta del transportista.

⚠️ Información importante

No nos responsabilizamos por roturas ocasionadas por el correo si el producto fue despachado en perfectas condiciones, salvo que se compruebe una falla en nuestro embalaje.
Si el cliente retira un paquete dañado y firma la conformidad, acepta el estado del envío y no podremos hacernos cargo.
Si ves el paquete dañado, NO lo retires ni firmes. Rechazalo para que podamos gestionar el reclamo y cubrir el inconveniente.